Skip to main content
Go to DJI Homepage
Alle vacatures

Functioneel beheerder topdesk

  • Den Haag
  • € 3.404 - € 5.389 bruto
  • ID 73241
  • Bachelor - hbo
  • ICT/IV
  • Reageer voor 22-04-2026
Solliciteer direct
Solliciteer direct

Dit ga je doen

Kunnen de DJI-medewerkers optimaal gebruikmaken van de applicaties? wat is er nodig om de dienstverlening continu te verbeteren? Deze en andere vragen stel je bijvoorbeeld wanneer je de organisatie in gaat en in gesprek bent met gebruikers en stakeholders. De functie biedt volop ruimte om je verder te ontwikkelen binnen de TOPdesk-omgevingen en het bredere servicemanagementdomein.

Als functioneel beheerder TOPdesk speel je een belangrijke rol in het waarborgen en doorontwikkelen van de servicemanagementprocessen binnen DJI. Het team beheert meerdere TOPdesk-omgevingen voor verschillende doelgroepen en toepassingen Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de TOPdesk-omgevingen stabiel, betrouwbaar en toekomstbestendig zijn. Je werkt vanuit duidelijke teamdoelstellingen en draagt bij aan een optimale ondersteuning van de primaire processen. Daarbij richt je je niet alleen op het beheer, maar ook op het verbeteren en vernieuwen van de dienstverlening. Je krijgt daarbij de ruimte om je verder te verdiepen en te specialiseren binnen de verschillende TOPdesk-omgevingen en bij te dragen aan de doorontwikkeling ervan.

Je werkt op een Agile manier en is het uitgangspunt dat iedereen zich ontwikkelt tot allround expert binnen een aantal verschillende omgevingen. Naast de reguliere beheeractiviteiten zoals monitoren, configureren, testen en ondersteunen, ligt de nadruk op het analyseren van gebruikersbehoeften en het vertalen daarvan naar passende oplossingen. Je signaleert knelpunten, initieert verbeteringen en draagt actief bij aan de kwaliteit van de dienstverlening.

Je vervult daarnaast een belangrijke regierol richting leveranciers en ketenpartners. Je werkt nauw samen met dienstenmanagement, informatiemanagement en architectuur om veranderingen en verbeteringen in de keten te realiseren. Ook neem je deel aan projecten en vertegenwoordig je het functioneel beheer. Ben jij in staat om naast operationele werkzaamheden ook bij te dragen aan de professionalisering van processen en dienstverlening? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Kijk jij voorbij aan wat iemand gedaan heeft?

Vacature kenmerken

  • Uren per week - min. 32 - max. 36
  • Maandsalaris - min. €3,404.00 - max. €5,389.00 (bruto o.b.v. 36 uur)
  • Salarisniveau - min. Scale 10 - max. Scale 10
  • Niveau - HBO Bachelor
  • Vacaturenummer - 73241
  • Dienstverband - Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd (met eventueel een proeftijd van maximaal 1 maand)​​​
  • Contractduur - 1 jaar

Gunstige arbeids­voorwaarden

Bij DJI vinden we het belangrijk dat jij je werk goed kunt doen én met plezier naar je werk gaat. Daarom bieden we veel voordelen die je helpen in je dagelijkse werk én in je ontwikkeling.

Met het Individueel keuzebudget (IKB) kies je zelf hoe je jouw arbeidsvoorwaarden inzet. Het IKB bestaat uit je vroegere vakantiegeld en eindejaarsuitkering.

Je kunt dit budget gebruiken voor bijvoorbeeld extra verlofuren, een bonus of een andere optie die bij jouw situatie past.

Reis je met het OV? Dan vergoeden we 100% van je kosten.

Kom je met eigen vervoer? Dan krijg je een vaste vergoeding. De hoogte hangt af van je afstand en vervoermiddel.

Bij DJI investeren we in jouw toekomst met een sterke pensioenregeling via ABP, het pensioenfonds voor de overheid. Daarmee bouw je elke maand aan financiële zekerheid voor later.

Werk je 36 uur per week? Dan krijg je 144 vakantie-uren en 64 extra verlofuren via het IKB. Werk je meer of minder uren? Dan passen we dit aan.

Daarnaast kun je gebruikmaken van verschillende verlofregelingen uit de cao Rijk, zoals ouderschapsverlof, zorgverlof of adoptie- en pleegzorgverlof. Zo hou je werk en privé goed in balans.

Dit neem je mee

Je hebt oog voor de belangen binnen een politiek-bestuurlijke organisatie zoals DJI en begrijpt de complexiteit van een uitvoeringsorganisatie. Je bent klantgericht, communicatief sterk en weet de vertaalslag te maken van gebruikerswensen naar concrete oplossingen. Je werkt gestructureerd, hebt een goed analytisch vermogen en bent in staat om processen te overzien en te verbeteren. Daarbij neem je initiatief en werk je proactief aan het versterken van de dienstverlening. Daarnaast ben je een teamspeler die goed kan samenwerken met verschillende stakeholders en belangen weet te verbinden.

Verder heb je:

  • Een hbo werk- of denkniveau en minimaal 3 jaar ervaring als functioneel beheerder;
  • Ervaring met ITIL Foundation en kennis van BiSL;
  • Ervaring met TOPdesk of een vergelijkbare servicemanagementtool (Pré);
  • Ervaring met Jira en/of Confluence (Pré);
  • Ervaring met Agile werken (Pré).

Bijzonderheden

  • Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie. 
  • De snelheid in het proces behouden is voor DJI belangrijk. Tegelijkertijd wil DJI interne collega’s voorrang geven in de sollicitatieprocedure. Reageer daarom als interne collega binnen 10 werkdagen vanaf de publicatiedatum, dan blijft die voorrangspositie voor jou gereserveerd. We moedigen alle sollicitanten (zowel in- als extern) aan om niet te wachten tot de deadline.
  • Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure. 
  • Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, DJI biedt goede faciliteiten om thuis te werken. 
  • Een motivatiebrief is vereist.
  • De sluitingsdatum van de vacature is 22 april 2026.  
  • Let op: de einddatum van de vacature is niet leidend. De selectie start wanneer geschikte kandidaten solliciteren en sluit wanneer de vacature is vervuld. De vacature kan dus vóór de vermelde einddatum sluiten. Wees er daarom op tijd bij en reageer snel.
  • Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Afdelings
omschrijving

Hier kom je te werken

Directie Informatievoorziening
Binnen de Directie Informatievoorziening zorgt de afdeling Functioneel Beheer en Dienstenmanagement ervoor dat IV-systemen optimaal aansluiten op de werkprocessen van de organisatie. Door continu in gesprek te zijn met gebruikers en stakeholders wordt inzicht verkregen in behoeften en verbeterkansen. De afdeling speelt een belangrijke rol in het ondersteunen en verbeteren van de dienstverlening, waarbij betrouwbaarheid, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid centraal staan. Als functioneel beheerder draag je hier actief aan bij door de brug te slaan tussen techniek en business.

Meer over jouw toekomstige afdeling
Zonder recht voelt niemand zich veilig, zonder veiligheid zijn rechten onbeschermd. De Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) werkt dagelijks aan een veilige en rechtvaardige samenleving. Binnen deze organisatie speelt informatievoorziening een cruciale rol in het ondersteunen van medewerkers en processen. Als functioneel beheerder TOPdesk lever je een directe bijdrage aan deze maatschappelijke opgave door te zorgen voor betrouwbare en goed werkende dienstverlening.

Solliciteren in 7 stappen

Je maakt een account aan en uploadt je cv en korte motivatie. Je ontvangt direct een bevestiging per mail. Heb je deze niet ontvangen? Check dan ook je spamfolder. In je profiel volg je eenvoudig de status van je sollicitatie.

Goed om te weten: je kunt je profiel ook zichtbaar maken voor andere rijksonderdelen. Dan kunnen zij je benaderen voor vacatures. Dit kies je zelf en staat los van je sollicitatie bij DJI.

Als je cv en motivatie positief zijn beoordeeld, word je uitgenodigd voor een eerste gesprek. Dit gesprek is een kennismaking met DJI en de locatie. Bereid je voor door je in te lezen in de functie en de organisatie. Natuurlijk is dit ook het moment voor jou om te kijken of DJI bij jou past.

Voor bepaalde functies doen we een (online) assessment. Dit staat altijd vooraf in de vacaturetekst vermeld.

Het assessment wordt meestal gepland tussen het eerste en tweede gesprek.

In dit gesprek kijken we samen of er écht een match is. Vaak spreek je ook met toekomstige collega’s, zodat je een goed beeld krijgt van je toekomstige team.

Tot slot volgt het arbeidsvoorwaardengesprek, waarin salaris en secundaire voorwaarden worden besproken.

Bij DJI kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden. Naast een mooi salaris bieden wij een Individueel Keuzebudget (IKB). Met het IKB maak je keuzes die passen bij je eigen wensen, afgestemd op je persoonlijke levensfase en doelen. Onze uitstekende studiefaciliteiten zorgen ervoor dat jij je kunt blijven ontwikkelen.

Na een positief arbeidsvoorwaardengesprek ontvang je van Dienst Justis een mail om een VOG aan te vragen. Deze VOG is verplicht om bij DJI in dienst te kunnen treden. Wil je vooraf checken of je recht hebt op een VOG? Dat kan via www.vogcheck.justis.nl.

Wanneer je alle stappen hebt doorlopen, ontvang je je arbeidsovereenkomst en kan jouw carrière bij DJI beginnen.

Vragen over deze vacature?

Heb je interesse in deze vacature of wil je meer weten over de functie? Neem gerust contact met ons op.

Olivier Korenhof

Teammanager functioneel beheer team generiek

06-27280923

Swen van der Endt

Corporate recruiter DJI

06-21985529

Vragen over werken bij DJI?

Wij kunnen ons voorstellen dat je specifieke vragen hebt voor, tijdens of nadat je bij ons gesolliciteerd hebt. Bijvoorbeeld over de procedure, je sollicitatie zelf, arbeidsvoorwaarden of praktische informatie. Op deze pagina vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Bekijk de antwoorden

Er zit meer achter werken bij DJI

Benieuwd wat werken bij DJI bijzonder maakt? Ontdek onze organisatie, cultuur en hoe we samen bijdragen aan een veilige samenleving.

Ontdek DJI als werkgever

"Eén ding is zeker: ik blijf met deze interessante doelgroep werken"

Het verhaal van Iman
Bekijk andere verhalen

Vacatures bij DJI

Je hebt nog geen vacatures bekeken.

Je hebt nog geen vacatures opgeslagen.

Interessant voor jou