Skip to main content
Go to DJI Homepage
Alle vacatures

Servicemanager

  • Den Haag
  • € 4.691 - € 6.907 bruto
  • ID 71393
  • Bachelor - hbo
  • Bedrijfsvoering en Staf
Solliciteer direct
Solliciteer direct

Dit ga je doen

Als Servicemanager ben jij de schakel tussen medewerkers, leveranciers en stakeholders binnen het Gevangeniswezen/Verblijf. Je optimaliseert de IV- en ICT-dienstverlening, beheert kwaliteit, prestaties en budgetten, en werkt aan servicelevels, aanbestedingen en de groei van de ICT-dienstverlening bij DJI.

Je staat klaar voor onze medewerkers in het veld en onderhoud je klantcontact op managementniveau. Ook al kun je een vraag misschien niet direct beantwoorden, je zorgt wel dat deze bij de juiste persoon terechtkomt en dat het wordt opgelost. Naast zorgen voor een prettige IV- en ICT-dienstverlening zorg je ook dat deze is afgestemd op behoeften, uitdagingen en doelstellingen van de afnemer. Dit doe je om een optimale dienstverlening te realiseren.

Het managen van de levering is ook een van je taken, dit doe je door toe te zien op prestaties, kwaliteit en budget. Je bent het aanspreekpunt bij escalaties van diensten en zorgt voor de communicatie richting stakeholders. Je hebt overleggen met leveranciers en stakeholders op operationeel en tactisch niveau. 

Je werkdomein is specifiek Gevangeniswezen/Verblijf wat bestaat uit meer dan 35 locaties/inrichting met ongeveer 12.000 gebruikers. In dit domein worden naast algemene ICT oplossing ook specifieke applicaties en ICT middelen geleverd voor gedetineerden.

De professionaliseringsslag waar jouw toekomstige afdeling zich in bevind brengt ook allerlei andere werkzaamheden op jouw pad. Zoals het definiëren en onderhouden van een passend dienstenportfolio voor DJI. Of het maken van afspraken over servicelevels. Daarnaast ben je ook betrokken bij aanbestedingen voor nieuwe dienstverlening. Maar denk ook aan advieswerkzaamheden op managementniveau, het waarborgen van continuïteit en kwaliteit van producten en diensten én beoordeling van haalbaarheid van gewenste nieuwe diensten. Een ding is zeker: de basis die jij als servicemanager legt, helpt de IV en ICT-dienstverlening binnen DJI vooruit. 

Vacature kenmerken

  • Standplaats - Den Haag
  • Contractduur - 1 jaar
  • Uren per week - min. 32 - max. 36
  • Maandsalaris - min. €4,691.00 - max. €6,907.00 (bruto o.b.v. 36 uur)
  • Salarisniveau - min. Scale 12 - max. Scale 12
  • Niveau - HBO Bachelor
  • Vakgebied - ICT
  • Vacaturenummer - 71393
  • Dienstverband - Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd (met eventueel een proeftijd van maximaal 1 maand)​​​
  • Functiegroep - Senior Adviseur Bedrijfsvoering 

Gunstige arbeids­voorwaarden

Bij DJI vinden we het belangrijk dat jij je werk goed kunt doen én met plezier naar je werk gaat. Daarom bieden we veel voordelen die je helpen in je dagelijkse werk én in je ontwikkeling.

Met het Individueel keuzebudget (IKB) kies je zelf hoe je jouw arbeidsvoorwaarden inzet. Het IKB bestaat uit je vroegere vakantiegeld en eindejaarsuitkering.

Je kunt dit budget gebruiken voor bijvoorbeeld extra verlofuren, een bonus of een andere optie die bij jouw situatie past.

Reis je met het OV? Dan vergoeden we 100% van je kosten.

Kom je met eigen vervoer? Dan krijg je een vaste vergoeding. De hoogte hangt af van je afstand en vervoermiddel.

Bij DJI investeren we in jouw toekomst met een sterke pensioenregeling via ABP, het pensioenfonds voor de overheid. Daarmee bouw je elke maand aan financiële zekerheid voor later.

Werk je 36 uur per week? Dan krijg je 144 vakantie-uren en 64 extra verlofuren via het IKB. Werk je meer of minder uren? Dan passen we dit aan.

Daarnaast kun je gebruikmaken van verschillende verlofregelingen uit de cao Rijk, zoals ouderschapsverlof, zorgverlof of adoptie- en pleegzorgverlof. Zo hou je werk en privé goed in balans.

Dit neem je mee

Belangen binnen een politiek-bestuurlijke organisatie als DJI voel je goed aan en je bent sterk in relatiebeheer en klantgericht handelen. Overtuigend als je bent, weet jij mensen op een positieve manier te beïnvloeden. Jij kunt je goed inleven in anderen en begrijpt dan ook waar klachten vandaan komen. Voor veranderingen stel je je open en je durft je kwetsbaar op te stellen. Met een gezonde dosis humor én kennis en kunde ga jij de uitdaging aan om de dienstverlening te versterken. Ontwikkeling van producten en medewerkers staat voor jou voorop. 

Verder heb je:

  • Aantoonbaar hbo werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring binnen het servicemanagement/leveranciersmanagement domein;
  • Ervaring binnen grotere organisaties (10.000+ medewerkers);
  • Je hebt aantoonbare ervaring in het samenbrengen van verschillende leveranciers op één dienst;
  • Kennis van beheerde IT-systemen en -infrastructuur en van standaarden op het gebied van BiSL en ITIL. 

Bijzonderheden

  • Wanneer je solliciteert op een functie bij DJI dan maak je eenmalig een account aan. Dit zorgt ervoor dat je bij DJI, of bij eventuele andere rijksonderdelen, makkelijk kan solliciteren. Slechts enkele velden zijn verplicht om in te vullen. Met je account kan je ook de status van je sollicitatie inzien, handig toch? Meer informatie hierover vind je in onze sollicitatieprocedure.
  • Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie. 
  • De snelheid in het proces behouden is voor DJI belangrijk. Tegelijkertijd wil DJI interne collega’s voorrang geven in de sollicitatieprocedure. Reageer daarom als interne collega binnen 10 werkdagen vanaf de publicatiedatum, dan blijft die voorrangspositie voor jou gereserveerd. We moedigen alle sollicitanten (zowel in- als extern) aan om niet te wachten tot de deadline.
  • Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure. 
  • Voor alle functies binnen DJI is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. DJI vergoedt de kosten voor de aanvraag van een VOG. Wil je weten of je in aanmerking komt voor een VOG? Dat kan je hier checken: vogcheck.justis.nl. 
  • Een motivatiebrief is vereist.
  • Let op: de einddatum van de vacature is niet leidend. De selectie start wanneer geschikte kandidaten solliciteren en sluit wanneer de vacature is vervuld. De vacature kan dus vóór de vermelde einddatum sluiten. Wees er daarom op tijd bij en reageer snel.
  • Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Afdelingsomschrijving

DI werkt aan een breed en complex IV-landschap waarin applicaties, gegevensstromen en systemen nauw met elkaar verbonden zijn. De directie is verantwoordelijk voor digitale strategie, architectuur, datagovernance, cybersecurity, portfoliomanagement en het realiseren van IV-projecten. Binnen DI werken professionals zoals functioneel beheerders, informatiemanagers, architecten, businessanalisten en securityspecialisten in multidisciplinaire teams die samenwerken met collega’s in de inrichtingen en landelijke diensten.

De directie draagt bij aan innovatie en digitalisering binnen DJI. Denk aan systemen voor elektronische dossiervorming, planningstools voor de DV&O, beeldbellen voor justitiabelen, digitale zorgoplossingen en robuuste platforms voor besluitvorming en informatie-uitwisseling. Door te zorgen voor veilige, stabiele en toekomstbestendige informatievoorziening versterkt DI de uitvoeringskracht van DJI en de veiligheid binnen de hele justitiële keten.

Solliciteren in 7 stappen

Je maakt een account aan en uploadt je cv en korte motivatie. Je ontvangt direct een bevestiging per mail. Heb je deze niet ontvangen? Check dan ook je spamfolder. In je profiel volg je eenvoudig de status van je sollicitatie.

Goed om te weten: je kunt je profiel ook zichtbaar maken voor andere rijksonderdelen. Dan kunnen zij je benaderen voor vacatures. Dit kies je zelf en staat los van je sollicitatie bij DJI.

Als je cv en motivatie positief zijn beoordeeld, word je uitgenodigd voor een eerste gesprek. Dit gesprek is een kennismaking met DJI en de locatie. Bereid je voor door je in te lezen in de functie en de organisatie. Natuurlijk is dit ook het moment voor jou om te kijken of DJI bij jou past.

Voor bepaalde functies doen we een (online) assessment. Dit staat altijd vooraf in de vacaturetekst vermeld.

Het assessment wordt meestal gepland tussen het eerste en tweede gesprek.

In dit gesprek kijken we samen of er écht een match is. Vaak spreek je ook met toekomstige collega’s, zodat je een goed beeld krijgt van je toekomstige team.

Tot slot volgt het arbeidsvoorwaardengesprek, waarin salaris en secundaire voorwaarden worden besproken.

Bij DJI kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden. Naast een mooi salaris bieden wij een Individueel Keuzebudget (IKB). Met het IKB maak je keuzes die passen bij je eigen wensen, afgestemd op je persoonlijke levensfase en doelen. Onze uitstekende studiefaciliteiten zorgen ervoor dat jij je kunt blijven ontwikkelen.

Na een positief arbeidsvoorwaardengesprek ontvang je van Dienst Justis een mail om een VOG aan te vragen. Deze VOG is verplicht om bij DJI in dienst te kunnen treden. Wil je vooraf checken of je recht hebt op een VOG? Dat kan via www.vogcheck.justis.nl.

Wanneer je alle stappen hebt doorlopen, ontvang je je arbeidsovereenkomst en kan jouw carrière bij DJI beginnen.

Vragen over deze vacature?

Heb je interesse in deze vacature of wil je meer weten over de functie? Neem gerust contact met ons op. We beantwoorden je vragen graag en vertellen je meer over de mogelijkheden binnen DJI.

Kees de Wit

teammanager dienstenmanagement

06-51003581

Swen van der Endt

corporate recruiter DJI

06-51003581

Vragen over werken bij DJI?

Wij kunnen ons voorstellen dat je specifieke vragen hebt voor, tijdens of nadat je bij ons gesolliciteerd hebt. Bijvoorbeeld over de procedure, je sollicitatie zelf, arbeidsvoorwaarden of praktische informatie. Op deze pagina vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Bekijk de antwoorden

Er zit meer achter werken bij DJI

Benieuwd wat werken bij DJI bijzonder maakt? Ontdek onze organisatie, cultuur en hoe we samen bijdragen aan een veilige samenleving.

Ontdek DJI als werkgever

"Eén ding is zeker: ik blijf met deze interessante doelgroep werken"

Het verhaal van Iman
Bekijk andere verhalen

Vacatures bij DJI

Je hebt nog geen vacatures bekeken.

Je hebt nog geen vacatures opgeslagen.

Interessant voor jou