De dienstverlening
De afdeling MOG maakt mooie veranderingen door. Niet alleen in de structuur maar ook in de aanpak en werkwijze. Met je collega-teamleiders ben je in staat de omslag te maken naar een proactieve dienstverlening waarin naast basis dienstverlening ook ruimte is voor maatwerk. Door structureel met de SSC-klant in gesprek te gaan blijf je op de hoogte van de kwaliteit van de lopende dienstverlening maar hoor je ook wat aan dienstverlening gemist wordt of wat beter kan. Kortom, je signaleert en weet dit om te zetten naar kansen in de dienstverlening. Je bent een goede gesprekspartner op alle functieniveaus en als teamleider een belangrijke vertegenwoordiger van je team.

Je draagt zorg voor een goed vindbare dienstverlening, weet werkprocessen en overleggen te optimaliseren, ziet de meerwaarde van kwalitatieve en kwantitatieve gegevens en kunt deze analyseren. Je bent gedreven om de medewerkers te ondersteunen in het optimaliseren van de dienstverlening door het aanbrengen van helderheid en structuur.

Jouw leiderschap
Je bent een teamleider die een duidelijke sturing geeft aan het team. Hierbij ben je koersvast maar ook flexibel als bijsturing nodig is. In de samenwerking met je MT-collega’s weet je hen te vinden, sta je open voor klankbord en stemt op de juiste momenten af. Je bent een belangrijke schakel tussen het MT-SSC HR, het team en het veld. Hierin ben je zorgvuldig en weet de juiste communicatie te kiezen. Je hebt aandacht voor je team, bent empathisch, gedreven en weet jouw enthousiasme over te brengen. Je inspireert mensen, spoort aan tot reflectie en erkent het belang van ontwikkeling van je teamleden. Je staat open voor wederzijdse feedback en klankbord.