Terug

Servicemanager / Dienstenmanager IV

Er zit meer achter

Wil jij een cruciale rol spelen in het waarborgen van hoogwaardige en toekomstbestendige informatievoorziening bij de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI)? Stap dan nu in een positie waarbij je direct in contact staat met onze medewerkers in het veld en klantcontact op managementniveau onderhoudt. Ook als je niet direct een antwoord hebt op een vraag, zorg je ervoor dat deze bij de juiste persoon terechtkomt en adequaat wordt opgelost. Dit is slechts het begin van jouw impact binnen onze organisatie.
Standplaats: Gouda Aantal uur: 32 - 36 Maandsalaris: € 4.691 - € 6.907 Vakgebied: Bedrijfsvoering en Staf Opleiding: Master/doctoraal/Bachelor - HBO Reageren voor: 05-08-2024
Wil jij een cruciale rol spelen in het waarborgen van hoogwaardige en toekomstbestendige informatievoorziening bij de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI)? Stap dan nu in een positie waarbij je direct in contact staat met onze medewerkers in het veld en klantcontact op managementniveau onderhoudt. Ook als je niet direct een antwoord hebt op een vraag, zorg je ervoor dat deze bij de juiste persoon terechtkomt en adequaat wordt opgelost. Dit is slechts het begin van jouw impact binnen onze organisatie.
Standplaats: Gouda Aantal uur: 32 - 36 Maandsalaris: € 4.691 - € 6.907 Vakgebied: Bedrijfsvoering en Staf Opleiding: Master/doctoraal/Bachelor - HBO Reageren voor: 05-08-2024
Bewaar vacature Vacature bewaard
Servicemanager / Dienstenmanager IV Vragen? Direct solliciteren
jouw werk in
Bedrijfsvoering en Staf

DJI biedt mooi en uitdagend werk in een niet-alledaagse omgeving. Achter de mensen die rechtstreeks contact hebben met de gedetineerden en de forensisch patiënten staan talloze collega’s die elke dag een belangrijke operationele of strategische bijdrage leveren aan het goed functioneren en presteren. Dat klinkt misschien simpel, maar er zit meer achter. Zoals de collega’s van Communicatie, Administratie, Onderwijs, ICT, HRM of Onderzoek. Als facilitair-, inkoop- en financeprofessional kun je bij ons ook alle kanten op. We richten ons namelijk op het volledige spectrum van bedrijfsvoering waarin we ons werk steeds efficiënter en innovatiever willen doen. Als professional bij DJI draag je bij aan de veiligheid van de samenleving.

Dit ga je doen



Als servicemanager / dienstenmanager IV ben je de spil in het tevredenstellen van onze interne klanten over de dienstverlening van ICT-leveranciers. Jij stemt de IV- en ICT-dienstverlening af op de behoeften, uitdagingen en doelstellingen van de afnemer, met als doel een optimale dienstverlening te realiseren.

Doorontwikkeling van de afdeling
Justitiële ICT Organisatie (JIO) is op dit moment de grootste leverancier van de IT- en IV-producten van de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI). Maar met de komst van meerdere leveranciers worden leveranciersmanagement én servicemanagement steeds belangrijker. Je staat daarom aan de start van een ingrijpende doorontwikkeling van de afdeling Functioneel Beheer en Dienstenmanagement. Deze professionaliseringsslag brengt diverse uitdagende taken met zich mee, waaronder het definiëren en onderhouden van een passend dienstenportfolio voor DJI, het maken van afspraken over servicelevels en het adviseren op managementniveau.

Bestaande diensten
Naast het managen van de dienstverlening, houd je toezicht op prestaties, kwaliteit en budget. Je fungeert als het aanspreekpunt bij escalaties en verzorgt de communicatie richting stakeholders. Bovendien ben je betrokken bij overleggen met leveranciers en stakeholders op operationeel en tactisch niveau. 

Nieuwe diensten
Daarnaast ben je betrokken bij aanbestedingen voor nieuwe dienstverlening en draag je zorg voor de continuïteit en kwaliteit van producten en diensten. Je beoordeelt ook de haalbaarheid van gewenste nieuwe diensten, wat een wezenlijke bijdrage levert aan de vooruitgang van de IV- en ICT-dienstverlening binnen DJI. Eén ding is zeker: de basis die jij als servicemanager legt, helpt de IV en ICT-dienstverlening binnen DJI vooruit.
 

VRAGEN OVER DEZE FUNCTIE? Vacaturenummer: 45562
De heer K. de Wit, teammanager Dienstenmanagement 06-51003581
Sunniva de Bock, corporate recruiter DI 06-14405251
Dit neem je mee

Je voelt de belangen binnen een politiek-bestuurlijke organisatie als DJI goed aan en bent sterk in relatiebeheer en klantgericht handelen. Met jouw overtuigingskracht weet je mensen positief te beïnvloeden en ben je in staat om je in te leven in anderen. Je staat open voor veranderingen en durft je kwetsbaar op te stellen. Met een gezonde dosis humor én kennis en kunde ga jij de uitdaging aan om de dienstverlening te versterken, waarbij de ontwikkeling van zowel producten als medewerkers voor jou centraal staat.

 

  • Je beschikt over hbo- of wo-niveau, bij voorkeur op het gebied van (bedrijfskundige) informatica of business-IT en management.
  • Je hebt kennis van beheerde IT-systemen en -infrastructuur, evenals van standaarden zoals BiSL en ITIL.
  • Je hebt minstens drie jaar ervaring als servicemanager binnen grotere organisaties.
  • Je hebt ervaring met werken in complexe samenwerkingsverbanden en opereren in bestuurlijke omgevingen.
  • Bij voorkeur heb je kennis van de J&V-organisatie en herken je je in de kernwaarden van de directie Informatievoorziening: betrouwbaar, deskundig, respectvol en mensgericht.


Flexibel werken
Bij DJI geloven we in flexibiliteit. Daarom bieden we je de mogelijkheid om drie dagen per week thuis te werken, terwijl je de resterende tijd op kantoor of bij klantbezoeken doorbrengt. Bovendien krijg je de beschikking over een leenauto en voorzien we je van een telefoon en laptop van de zaak.
 

Dit kun je verwachten
  • Een Individueel Keuzebudget. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en stel je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samen. Het kan bijvoorbeeld bestaan uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) of vakantiedagen
  • Volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer
  • Een pensioenregeling
  • Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
  • Studiemogelijkheden voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling
  • De mogelijkheid gebruik te maken van bedrijfsfitness
  • Salarisniveau - min. Schaal 12 - max. Schaal 12
  • Maandsalaris - min. €4.691,00 - max. €6.907,00 (bruto o.b.v. 36 uur)
  • Dienstverband -  Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met proeftijd) (met eventueel een proeftijd van maximaal 1 maand)
  • Contractduur - nvt
  • Minimaal aantal uren per week - 32
  • Maximaal aantal uren per week - 36
Hoofdkantoor Directie Informatievoorziening

Je krijgt zo’n driehonderd collega’s in allerlei functies. Denk aan functioneel beheerders, adviseurs, architecten en informatiemanagers. Wat jullie gemeen hebben is de voortdurende uitdaging om te innoveren, te professionaliseren én om te leveren. Van een device waarmee justitiabelen zelf hun afspraak bij de kapper of tandarts regelen, tot een planningstool voor de DJI-busjes die justitiabelen van A naar B vervoeren. Van nieuwe software voor de elektronische enkelbanden tot een digitaal patiëntendossier. In multidisciplinaire teams werken we meer en meer samen met de gebruikers.

Meer over jouw toekomstige afdeling

DJI biedt mooi en uitdagend werk in een niet-alledaagse omgeving. Je levert een belangrijke bijdrage aan de IV- en ICT-processen binnen de strafrechtketen van ministerie van Justitie en Veiligheid.

Achter de mensen die rechtstreeks contact hebben met de gedetineerden en de forensisch patiënten staan talloze collega’s die elke dag een belangrijke operationele of strategische bijdrage leveren aan het goed functioneren en presteren. Dat klinkt misschien simpel, maar er zit meer achter. Ook op manieren die je wellicht niet zo snel verwacht. Zo krijgen gedetineerden steeds meer eigen verantwoordelijkheid via digitalisering, mede om ze goed voor te bereiden op hun terugkeer naar de gedigitaliseerde maatschappij.

Als professional bij DJI draag je bij aan de veiligheid van de samenleving.

Meer over deze locatie

Er draaien meer dan 140 applicaties.

Beeldbellen voor Justitiabelen (BBJ) is aan het begin van de coronapandemie in 4 weken uitgerold.

Het totale personeelsbestand van DJI bestaat voor 36% uit vrouwen en 64% uit mannen.

Kijk jij voorbij wat iemand gedaan heeft? Er zit meer achter werken bij DJI
Je bent samen met je team én gedetineerden verantwoordelijk voor een terugkeer in de maatschappij. Gedetineerden worden uiteindelijk gewoon weer iemands buur. Je werkt hier aan veiligheid door mensen vooruit te helpen. Positieve verandering begint met het besef dat het een optelsom is van de kleinste successen. Die leiden tot groots resultaat. Om dat te bereiken moet je verder kijken, voorbij aan wat iemand gedaan heeft.
Meer over werken bij DJI
Bijzonderheden
  • Wanneer je solliciteert op een functie bij DJI dan maak je eenmalig een account aan. Dit zorgt ervoor dat je bij DJI, of bij eventuele andere rijksonderdelen, makkelijk kan solliciteren. Slechts enkele velden zijn verplicht om in te vullen. Met je account kan je ook de status van je sollicitatie inzien, handig toch? Meer informatie hierover vind je in onze sollicitatieprocedure.
  • Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie. 
  • Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure. 
  • Voor alle functies binnen DJI is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. DJI vergoedt de kosten voor de aanvraag van een VOG. Wil je weten of je recht hebt op een VOG? Dat kan je hier checken: vogcheck.justis.nl. 
  • Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, DJI biedt goede faciliteiten om thuis te werken. 
  • Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Zo solliciteer je

Spreekt werken bij DJI je aan? Solliciteer direct! Hiernaast staat uitgelegd hoe het sollicitatietraject er uitziet.

Tijdens het sollicitatietraject willen we je graag beter leren kennen en kun je ook kennismaken met ons.
We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Wanneer je solliciteert op een functie bij DJI dan maak je eenmalig een account aan.
Dit zorgt er voor dat je bij DJI of bij eventuele andere rijksonderdelen makkelijk kan solliciteren. Slechts enkele velden zijn verplicht (zoals je contactgegevens, je cv en je motivatiebrief) om in te vullen en het is mogelijk om je gegevens te laten inlezen van een ander bestand zoals je cv.
Na het indienen van je sollicitatie ontvang je een ontvangstbevestiging.
De voortgang van je sollicitatie kun je zelf vanuit je profiel volgen (handig!). Daarnaast houden we je telefonisch of per mail op de hoogte van de vervolgstappen van het selectietraject. Goed om te weten: het is mogelijk om je profiel binnen je sollicitatie-account zichtbaar te maken voor andere rijksonderdelen zodat zij je kunnen vinden voor eventuele andere vacatures. Belangrijk: je kiest daarvoor zelf, dit staat los van je eventuele sollicitatie(s), en je besluit zelf welke gegevens je wilt delen.
Het eerste gesprek.
Wanneer de vacaturehouder of manager je cv en motivatiebrief positief heeft beoordeeld krijg je een uitnodiging voor een eerste gesprek. Dit is een kennismaking met de organisatie. Bereid je goed voor door je in te lezen over de functie en de locatie waar je solliciteert. Natuurlijk is dit ook het uitgelezen moment voor jou om te kijken of DJI ook bij je past!
Het (online) assessment (voor bepaalde functies).
Voor sommige functies wordt een (online) assessment afgenomen. Zo ja, dan staat dat vooraf in de vacaturetekst aangegeven. Dit assessment wordt meestal tussen het eerste en tweede gesprek afgenomen. De selectiepsycholoog plant, het liefst zo snel mogelijk, met jou het assessment in. Het assessment bestaat meestal uit een rollenspel en een capaciteitentest.
Het tweede gesprek.
Bij een tweede sollicitatiegesprek draait het erom dat de organisatie en jij erachter komen of jullie de juiste match zijn. Het tweede gesprek is dan ook meestal met een aantal collega’s met wie je zou gaan samenwerken. Dus ook nu is het belangrijk een goede eerste indruk achter te laten zodat je ook deze gesprekspartner voor je kunt winnen.
Arbeidsvoorwaardengesprek.
Bij DJI kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden. Naast een mooi salaris bieden wij een Individueel Keuzebudget (IKB). Met het IKB maak je keuzes die passen bij je eigen wensen, afgestemd op je persoonlijke levensfase en doelen. Onze uitstekende studiefaciliteiten zorgen ervoor dat je je kunt blijven ontwikkelen.
Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
Na het arbeidsvoorwaardengesprek ontvang je een e-mail van Dienst Justis met het verzoek om een ‘Verklaring Omtrent het Gedrag’ (VOG) aan te vragen. Deze VOG is noodzakelijk om in dienst te kunnen treden bij DJI. Wil je weten of je recht hebt op een VOG? Dat kan je hier checken: vogcheck.justis.nl of hier (voor jongeren) justis.nl/jongeren.
"Wij zorgen ervoor dat al onze collega's hun werk goed kunnen uitvoeren met behulp van de juiste ICT-middelen"
"Wij zorgen ervoor dat al onze collega's hun werk goed kunnen uitvoeren met behulp van de juiste ICT-middelen"

Gaby en Rick zijn dienstenmanager bij de directie Informatievoorziening

Goede relaties onderhouden met zowel onze interne klanten als met de leveranciers van ICT-producten. Het is van groot belang bij de directie Informatievoorziening, waar Gaby en Rick elke dag te vinden zijn. Allebei werken ze bij de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) als dienstenmanager. Gaby vanaf 2019 als dienstenmanager op dit moment voor het domein zorg, Rick vanaf begin 2024 bij de Dienst Vervoer en Ondersteuning (DV&O) “Als er bij onze afdeling iets fout gaat, heeft dat direct effect op de maatschappij.”

Lees het verhaal van Gaby & Rick