Servicemanager Informatievoorziening

Er zit meer achter

ICT- en informatievoorzieningsproducten moeten het werk van de 13.000 medewerkers in justitiële inrichtingen in ons land versterken. En bovendien niet nodeloos ingewikkeld maken of onwerkbaar. Als servicemanager ben je er medeverantwoordelijk voor dat de informatievoorziening (IV) van de Dienst Justitiële Inrichtingen optimaal is én blijft.
Standplaats: Gouda Aantal uur: 32 - 36 Maandsalaris: € 3.344 - € 5.825 Vakgebied: Bedrijfsvoering en Staf Opleiding: Master/doctoraal Reageren voor: 01-09-2022 Dienstverband: Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
ICT- en informatievoorzieningsproducten moeten het werk van de 13.000 medewerkers in justitiële inrichtingen in ons land versterken. En bovendien niet nodeloos ingewikkeld maken of onwerkbaar. Als servicemanager ben je er medeverantwoordelijk voor dat de informatievoorziening (IV) van de Dienst Justitiële Inrichtingen optimaal is én blijft.
Standplaats: Gouda Aantal uur: 32 - 36 Maandsalaris: € 3.344 - € 5.825 Vakgebied: Bedrijfsvoering en Staf Opleiding: Master/doctoraal Reageren voor: 01-09-2022 Dienstverband: Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
Servicemanager Informatievoorziening Vragen? Direct solliciteren
jouw werk in
Bedrijfsvoering en Staf

DJI biedt mooi en uitdagend werk in een niet-alledaagse omgeving. Achter de mensen die rechtstreeks contact hebben met de gedetineerden en de forensisch patiënten staan talloze collega’s die elke dag een belangrijke operationele of strategische bijdrage leveren aan het goed functioneren en presteren. Dat klinkt misschien simpel, maar er zit meer achter. Zoals de collega’s van Communicatie, Administratie, Onderwijs, ICT, HRM of Onderzoek. Als facilitair-, inkoop- en financeprofessional kun je bij ons ook alle kanten op. We richten ons namelijk op het volledige spectrum van bedrijfsvoering waarin we ons werk steeds efficiënter en innovatiever willen doen. Als professional bij DJI draag je bij aan de veiligheid van de samenleving.

Dit ga je doen

Jouw werkdagen zijn ontzettend divers. Leg je op het ene moment uit dat een verzoek voor extra laptops uit budgettair oogpunt niet kan worden ingewilligd, het volgende moment overleg je met een leverancier om te bespreken hoe we bezorging van ICT-producten in de toekomst kunnen versnellen. Het shared service center ICT is op dit moment de grootste leverancier van de IT- en IV-producten van de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI). Maar dit gaat veranderen. Met de komst van meerdere leveranciers worden leveranciersmanagement én servicemanagement steeds belangrijker. Je staat daarom aan de start van een ingrijpende doorontwikkeling van de afdeling Functioneel Beheer en Dienstenmanagement.

We nemen de regie in het contact met zowel de eindgebruikers van onze systemen in onder meer gevangenissen, tbs-klinieken en detentiecentra, als met IV- en ICT-leveranciers. Als servicemanager sta je klaar voor onze medewerkers in het veld en onderhoud je klantcontact op managementniveau. Ook al kun je een vraag misschien niet direct beantwoorden, je zorgt wel dat deze bij de juiste persoon terechtkomt en dat het wordt opgelost. Naast zorgen voor een prettige IV- en ICT-dienstverlening zorg je ook dat deze is afgestemd op behoeften, uitdagingen en doelstellingen van de afnemer. Dit doe je om een optimale dienstverlening te realiseren. 

De professionaliseringsslag brengt ook allerlei andere werkzaamheden op jouw pad. Zoals het definiëren en onderhouden van een passend dienstenportfolio voor DJI. Of het maken van afspraken over servicelevels en het vertalen van servicelevelrapportages van leveranciers naar rapportages voor onze medewerkers in het veld. Maar denk ook aan advieswerkzaamheden op managementniveau, het waarborgen van continuïteit en kwaliteit van producten en diensten én beoordeling van haalbaarheid van gewenste nieuwe diensten. Een ding is zeker: de basis die jij als servicemanager legt, helpt de IV- en ICT-dienstverlening binnen DJI vooruit.

VRAGEN OVER DEZE FUNCTIE? Vacaturenummer: 17784
Mevrouw K. Prins, manager Functioneel Beheer en Dienstenmanagement 06-12970601
Shared Service Center DJI, Werving & Selectie 08807-54321
Dit neem je mee

Jij kunt je goed inleven in anderen en begrijpt dan ook waar klachten vandaan komen. Voor veranderingen stel je je open en je durft je kwetsbaar op te stellen. Met een gezonde dosis humor én kennis en kunde ga jij de uitdaging aan om de dienstverlening te versterken. Belangen binnen een politiek-bestuurlijke organisatie als DJI voel je goed aan en je bent sterk in relatiebeheer en klantgericht handelen. Ontwikkeling van producten en medewerkers staat voor jou voorop. Overtuigend als je bent, weet jij mensen op een positieve manier te beïnvloeden. 

  • Je hebt hbo- of wo-niveau op het gebied van (bedrijfskundige) informatica of bijvoorbeeld business-IT en management.
  • Je hebt minstens vijf jaar werkervaring als servicemanager.
  • Je hebt ervaring met het werken in complexe samenwerkingsverbanden en opereren in bestuurlijke omgevingen. 
  • Je hebt bij voorkeur kennis van de DJI-organisatie. 
Dit kun je verwachten
  • Salarisniveau schaal 11/12
  • Maandsalaris min. € 3.344,- – max. € 5.825,- (bruto o.b.v. 36 uur)
  • Dienstverband arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (met een proeftijd van maximaal 2 maanden) 
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Directie Informatievoorziening Hoofdkantoor

Je krijgt zo’n driehonderd collega’s in allerlei functies. Denk aan functioneel beheerders, adviseurs, architecten en informatiemanagers. Wat jullie gemeen hebben is de voortdurende uitdaging om te innoveren, te professionaliseren én om te leveren. Van een device waarmee justitiabelen zelf hun afspraak bij de kapper of tandarts regelen, tot een planningstool voor de DJI-busjes die justitiabelen van A naar B vervoeren. Van nieuwe software voor de elektronische enkelbanden tot een digitaal patiëntendossier. In multidisciplinaire teams werken we meer en meer samen met de gebruikers.

Naast een boeiende werkplek waarbij je ‘met recht’ een bijdrage levert aan onze belangrijke maatschappelijke taak, kun je ook rekenen op goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Zo kun je met het Individueel Keuzebudget een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Verder zijn er opleidings- en doorgroeimogelijkheden, uitstekende regelingen voor ouderschapsverlof, aantrekkelijke reiskostenregelingen en bedrijfsfitness. Bij een fulltime dienstverband werk je 36 uur per week, bijvoorbeeld vier dagen van negen uur.

Er draaien meer dan 140 applicaties.

Beeldbellen voor Justitiabelen (BBJ) is aan het begin van de coronapandemie in 4 weken uitgerold.

Het totale personeelsbestand van DJI bestaat voor 36% uit vrouwen en 64% uit mannen.

Kijk jij voorbij wat iemand gedaan heeft? Er zit meer achter werken bij DJI
Je bent samen met je team én gedetineerden verantwoordelijk voor een terugkeer in de maatschappij. Gedetineerden worden uiteindelijk gewoon weer iemands buur. Je werkt hier aan veiligheid door mensen vooruit te helpen. Positieve verandering begint met het besef dat het een optelsom is van de kleinste successen. Die leiden tot groots resultaat. Om dat te bereiken moet je verder kijken, voorbij aan wat iemand gedaan heeft.
Meer over werken bij DJI
Zo solliciteer je
  • Solliciteren? Volg de stappen door op de solliciteer knop te drukken en upload je motivatie en cv via je account. We raden je aan eerst meer informatie over onze sollicitatieprocedure te lezen voordat je solliciteert.
  • Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een voordracht van leidinggevende of trajectmanager en een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie.
  • Een assessment kan deel uitmaken van de procedure.
  • Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.
  • Om je sollicitatie in behandeling te kunnen nemen, ontvangen we graag je cv en motivatiebrief.
  • Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
  • Wil je meer informatie over de vacature? Neem dan contact op met mevrouw K. Prins, manager Functioneel Beheer en Dienstenmanagement, via 06 - 12970601. 

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

https://www.functiegebouwrijksoverheid.nl/functiegebouw#/552

Hoe word jij een Servicemanager Informatievoorziening?

Spreekt werken bij DJI je aan? Solliciteer direct! Hiernaast staat uitgelegd hoe het sollicitatietraject er uitziet.

Tijdens het sollicitatietraject willen we je graag beter leren kennen en kun je ook kennismaken met ons.
We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Wanneer je solliciteert op een functie bij DJI dan maak je eenmalig een account aan.
Dit zorgt er voor dat je bij DJI of bij eventuele andere rijksonderdelen makkelijk kan solliciteren. Slechts enkele velden zijn verplicht (zoals je contactgegevens, je cv en je motivatiebrief) om in te vullen en het is mogelijk om je gegevens te laten inlezen van een ander bestand zoals je cv.
Na het indienen van je sollicitatie ontvang je een ontvangstbevestiging.
De voortgang van je sollicitatie kun je zelf vanuit je profiel volgen (handig!). Daarnaast houden we je telefonisch of per mail op de hoogte van de vervolgstappen van het selectietraject. Goed om te weten: het is mogelijk om je profiel binnen je sollicitatie-account zichtbaar te maken voor andere rijksonderdelen zodat zij je kunnen vinden voor eventuele andere vacatures. Belangrijk: je kiest daarvoor zelf, dit staat los van je eventuele sollicitatie(s), en je besluit zelf welke gegevens je wilt delen.
Het eerste gesprek.
Wanneer de vacaturehouder of manager je cv en motivatiebrief positief heeft beoordeeld krijg je een uitnodiging voor een eerste gesprek. Dit is een kennismaking met de organisatie. Bereid je goed voor door je in te lezen over de functie en de locatie waar je solliciteert. Natuurlijk is dit ook het uitgelezen moment voor jou om te kijken of DJI ook bij je past!
Het (online) assessment.
Voor sommige functies wordt een (online) assessment afgenomen. Zo ja, dan staat dat vooraf in de vacaturetekst aangegeven. Dit assessment wordt meestal tussen het eerste en tweede gesprek afgenomen. De selectiepsycholoog plant, het liefst zo snel mogelijk, met jou het assessment in. Het assessment bestaat meestal uit een rollenspel en een capaciteitentest.
Het tweede gesprek.
Bij een tweede sollicitatiegesprek draait het erom dat de organisatie en jij erachter komen of jullie de juiste match zijn. Het tweede gesprek is dan ook meestal met een aantal collega’s met wie je zou gaan samenwerken. Dus ook nu is het belangrijk een goede eerste indruk achter te laten zodat je ook deze gesprekspartner voor je kunt winnen.
Arbeidsvoorwaardengesprek.
Bij DJI kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden. Naast een mooi salaris bieden wij een Individueel Keuzebudget (IKB). Met het IKB maak je keuzes die passen bij je eigen wensen, afgestemd op je persoonlijke levensfase en doelen. Onze uitstekende studiefaciliteiten zorgen ervoor dat je je kunt blijven ontwikkelen.
Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
Na het arbeidsvoorwaardengesprek ontvang je een e-mail van Dienst Justis met het verzoek om een ‘Verklaring Omtrent het Gedrag’ (VOG) aan te vragen. Deze VOG is noodzakelijk om in dienst te kunnen treden bij DJI. Wil je weten of je recht hebt op een VOG? Dat kan je hier checken: vogcheck.justis.nl of op watdevog.nl.
“Mijn werk is nooit af of hetzelfde: ik verbeter het roostermanagement continu”
“Mijn werk is nooit af of hetzelfde: ik verbeter het roostermanagement continu”

René is adviseur roostermanagement voor Detentiecentrum Zeist

Detentiecentrum Zeist moet 24/7 kunnen draaien. Een betrouwbaar rooster is dus onmisbaar. Eén langdurig opleidingstraject van een collega kan dit helemaal in de war schoppen. Aan René de taak om hierop te anticiperen én planbare situaties voor te zijn. Als adviseur roostermanagement zorgt hij dat het detentiecentrum voorbereid is op de toekomst en helpt hij ons snel te schakelen in de capaciteitsplanning.