Binnen en buiten SSC DJI ben je dagelijks bezig met het oplossen van kleine en grote problemen voor de gebruikers. Je werkt met gebruikers van o.a. DJI, IND, NFI en Dienst Justis. Soms kun je het helemaal zelf oplossen, soms heb je je team nodig en soms moet je aan de slag met DFEZ of SSC-ICT, waar het technisch applicatie beheer plaats vindt. Jouw belangrijkste opdracht is het ondersteunen van de gebruikers én je teamleden!

Een dag als functioneel beheerder
Je dag begint met een kop koffie of thee, uiteraard. Om 9 uur heb je de dagstart met je collega’s om na te gaan wat iedereen die dag gepland heeft. Je komt erachter dat een van je teamgenoten een vergelijkbare call heeft lopen als jij: daar gaan jullie zometeen samen even naar kijken. Na de dagstart pak je de calls op die je gisteren hebt binnengekregen: je helpt een gebruiker met inloggen en je krijgt een belletje van een collega die een vraag heeft over het tijdschrijven in Leonardo (Oracle EBS). Na de lunch check je de status van een aantal calls waar je nog wacht op gegevens zodat je de gebruikersaccounts kan afronden. Mooi, je kunt twee calls afsluiten! Je collega heeft regie en zet een aantal calls bij je neer van tijdschrijvers die tegen problemen aanlopen. Je moet aan de slag! Aan het eind van de dag bel je met een teamgenoot, want je hebt een tweetal calls waarbij je de input van je team goed kan gebruiken. En inderdaad, daarna kun je met die calls verder. Je sluit de dag af met positieve feedback op een call die je vorige week hebt afgerond: fijn! 

Als Ondersteuner Functioneel Beheer verricht je veel verschillende werkzaamheden die bijdragen aan het goed functioneren van de Oracle eBS omgeving van DJI, waarin de financiële –en inkoopadministratie plaatsvindt.
De volgende werkzaamheden kan je verwachten:

• Je bent aanspreekpunt voor en geeft ondersteuning aan eindgebruikers;
• Je doet het gebruikers- en autorisatiebeheer in Oracle eBS;
• Je verwerkt mutaties op het gebied van mandatering.

Belangrijk voor deze functie is dat je het leuk vindt om nieuwe dingen te leren en dat je niet wegloopt voor verantwoordelijkheden. Voor werkzaamheden die je (nog) niet beheerst zul je uiteraard gedegen ingewerkt worden zodat je deze zelfstandig zult kunnen uitvoeren.

Het technisch applicatiebeheer van Oracle eBS maakt nadrukkelijk geen onderdeel uit van deze functie.