Medewerker servicedesk

Er zit meer achter

De RJJI zoekt een collega voor de afdeling Servicedesk voor 28 tot 36 uur per week. Als medewerker Servicedesk ben jij de vraagbaak binnen de RJJI voor alle vier de locaties. Je verwijst collega’s door, geeft ze tips, handelt binnenkomende mails af en beantwoord telefonische vragen. Je hoofdtaak is het mogelijk maken dat je collega’s kunnen werken binnen de RJJI. Of het nu gaat om de juiste autorisaties en applicaties bij hun functie of het aanvragen van een notebook of het wijzigen van een naam bij een telefoonnummer, jij bent de persoon die dat regelt.
Standplaats: Nijmegen Aantal uur: 28 - 36 Maandsalaris: € 2.269 - € 2.949 Vakgebied: Bedrijfsvoering en Staf Opleiding: MBO Reageren voor: 18-08-2022 Dienstverband: Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
De RJJI zoekt een collega voor de afdeling Servicedesk voor 28 tot 36 uur per week. Als medewerker Servicedesk ben jij de vraagbaak binnen de RJJI voor alle vier de locaties. Je verwijst collega’s door, geeft ze tips, handelt binnenkomende mails af en beantwoord telefonische vragen. Je hoofdtaak is het mogelijk maken dat je collega’s kunnen werken binnen de RJJI. Of het nu gaat om de juiste autorisaties en applicaties bij hun functie of het aanvragen van een notebook of het wijzigen van een naam bij een telefoonnummer, jij bent de persoon die dat regelt.
Standplaats: Nijmegen Aantal uur: 28 - 36 Maandsalaris: € 2.269 - € 2.949 Vakgebied: Bedrijfsvoering en Staf Opleiding: MBO Reageren voor: 18-08-2022 Dienstverband: Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Medewerker servicedesk Vragen? Direct solliciteren
jouw werk in
Bedrijfsvoering en Staf

DJI biedt mooi en uitdagend werk in een niet-alledaagse omgeving. Achter de mensen die rechtstreeks contact hebben met de gedetineerden en de forensisch patiënten staan talloze collega’s die elke dag een belangrijke operationele of strategische bijdrage leveren aan het goed functioneren en presteren. Dat klinkt misschien simpel, maar er zit meer achter. Zoals de collega’s van Communicatie, Administratie, Onderwijs, ICT, HRM of Onderzoek. Als facilitair-, inkoop- en financeprofessional kun je bij ons ook alle kanten op. We richten ons namelijk op het volledige spectrum van bedrijfsvoering waarin we ons werk steeds efficiënter en innovatiever willen doen. Als professional bij DJI draag je bij aan de veiligheid van de samenleving.

Dit ga je doen



De Servicedesk RJJI is kerngebruiker voor meerder applicaties (JVS, BBJ, MediaWise etc.) en handelt verzoeken daarvoor af. Het kan zijn dat je een ochtend bezig bent met het afhandelen van personeelsmutaties of schadeafhandelingen. Ook houd je een oogje op binnenkomende mails in de infoRJJI mailbox waarbij je mails van externe partijen en personen beantwoord of doorverwijst, denk daarbij aan mails van advocatuur, ketenpartners of stageverzoeken.

Je werkweek ziet er nooit hetzelfde uit. Je hebt een aantal structurele taken, waaronder o.a. wekelijkse kaswerkzaamheden op locatie De Hunnerberg. Hiernaast pak je dagelijks diverse adhoc werkzaamheden, in samenwerking met je collega’s van de Servicedesk, op. Daarbij kan je goed prioriteren en houd je van een beetje hectiek op zijn tijd en staat je servicegerichtheid voorop. Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving? Dan is de functie van medewerker Servicedesk echt iets voor jou!

VRAGEN OVER DEZE FUNCTIE? Vacaturenummer: 36301
De heer B. de Jager, medewerker servicedesk 06-50088648
Shared Service Center DJI, Werving & Selectie 08807-54321
Dit neem je mee
  • Ervaring met geautomatiseerde systemen;
  • Zorgvuldig en een goed analytisch vermogen;
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden;
  • Kennis van het inrichtingsbeleid;
  • Kennis en inzicht in facilitaire en administratieve processen.
  • Minimaal mbo-niveau/opgeleid;
  • Dienstverlenende en klantvriendelijke instelling;
  • Zelfstandig en in teamverband kunnen werken;
  • Stressbestendigheid;
  • Proactief handelen;
  • Prioriteiten kunnen stellen;
  • Flexibiliteit;
  • Organisatiesensitiviteit.
Dit kun je verwachten
  • Salarisniveau schaal 6
  • Maandsalaris min € 2.269,- max. € 2.949,- (bruto) o.b.v. 36 uur
  • Dienstverband arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (met een proeftijd van maximaaal 1 maand)
  • Contractduur 1 jaar
  • Minimaal aantal uren per week 28
  • Maximaal aantal uren per week 36

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

er zit meer achter werken biJ Rijks Justitiële Jeugdinrichting De Hunnerberg

Je krijgt zo’n tweehonderd collega’s in allerlei functies. Denk aan (senior) pedagogisch medewerkers, complexbeveiligers en groepsleiders. Wat jullie gemeen hebben is de professionele en respectvolle zorg voor mensen die feitelijk nog aan het begin van hun leven staan. Meer nog dan in andere locaties spelen bij deze groep onderwerpen die horen bij de geestelijke en lichamelijke groei die zij doormaken in hun jonge levensfase. Waar de ene dag soepel verloopt, kan het op de andere dag onrustig zijn.

Afhankelijk van je baan merk je dat in het directe contact met de jongeren of meer op een afstand. Naast een boeiende werkplek waarbij je ‘met recht’ een bijdrage levert aan onze belangrijke maatschappelijke taak, kun je ook rekenen op een fijn pakket primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Zo kun je met het Individueel Keuzebudget een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Verder zijn er opleidings- en doorgroeimogelijkheden, uitstekende regelingen voor ouderschapsverlof, aantrekkelijke reiskostenregelingen en bedrijfsfitness. Bij een fulltime dienstverband werk je 36 uur per week.

RJJI De Hunnerberg biedt plaats aan 82 jongeren.

Afhankelijk van de opgelegde straf is de verblijfduur binnen de RJJI gemiddeld 92 dagen.

Het totale personeelsbestand van RJJI De Hunnerberg bestaat voor 44% uit vrouwen en 56% uit mannen.

Kijk jij voorbij wat iemand gedaan heeft? Er zit meer achter werken bij DJI
Je bent samen met je team én gedetineerden verantwoordelijk voor een terugkeer in de maatschappij. Gedetineerden worden uiteindelijk gewoon weer iemands buur. Je werkt hier aan veiligheid door mensen vooruit te helpen. Positieve verandering begint met het besef dat het een optelsom is van de kleinste successen. Die leiden tot groots resultaat. Om dat te bereiken moet je verder kijken, voorbij aan wat iemand gedaan heeft.
Meer over werken bij DJI
Zo solliciteer je
  • Solliciteren? Volg de stappen door op de solliciteer knop te drukken en upload je motivatie en cv via je account. We raden je aan eerst meer informatie over onze sollicitatieprocedure te lezen voordat je solliciteert.
  • Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een voordracht van leidinggevende of trajectmanager en een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie.
  • Een assessment kan deel uitmaken van de procedure.
  • Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.
  • Om je sollicitatie in behandeling te kunnen nemen, ontvangen we graag je cv en motivatiebrief.
  • Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.
 

https://www.functiegebouwrijksoverheid.nl/functiegebouw#/552

Hoe word jij een Medewerker servicedesk?

Spreekt werken bij DJI je aan? Solliciteer direct! Hiernaast staat uitgelegd hoe het sollicitatietraject er uitziet.

Tijdens het sollicitatietraject willen we je graag beter leren kennen en kun je ook kennismaken met ons.
We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Wanneer je solliciteert op een functie bij DJI dan maak je eenmalig een account aan.
Dit zorgt er voor dat je bij DJI of bij eventuele andere rijksonderdelen makkelijk kan solliciteren. Slechts enkele velden zijn verplicht (zoals je contactgegevens, je cv en je motivatiebrief) om in te vullen en het is mogelijk om je gegevens te laten inlezen van een ander bestand zoals je cv.
Na het indienen van je sollicitatie ontvang je een ontvangstbevestiging.
De voortgang van je sollicitatie kun je zelf vanuit je profiel volgen (handig!). Daarnaast houden we je telefonisch of per mail op de hoogte van de vervolgstappen van het selectietraject. Goed om te weten: het is mogelijk om je profiel binnen je sollicitatie-account zichtbaar te maken voor andere rijksonderdelen zodat zij je kunnen vinden voor eventuele andere vacatures. Belangrijk: je kiest daarvoor zelf, dit staat los van je eventuele sollicitatie(s), en je besluit zelf welke gegevens je wilt delen.
Het eerste gesprek.
Wanneer de vacaturehouder of manager je cv en motivatiebrief positief heeft beoordeeld krijg je een uitnodiging voor een eerste gesprek. Dit is een kennismaking met de organisatie. Bereid je goed voor door je in te lezen over de functie en de locatie waar je solliciteert. Natuurlijk is dit ook het uitgelezen moment voor jou om te kijken of DJI ook bij je past!
Het (online) assessment.
Voor sommige functies wordt een (online) assessment afgenomen. Zo ja, dan staat dat vooraf in de vacaturetekst aangegeven. Dit assessment wordt meestal tussen het eerste en tweede gesprek afgenomen. De selectiepsycholoog plant, het liefst zo snel mogelijk, met jou het assessment in. Het assessment bestaat meestal uit een rollenspel en een capaciteitentest.
Het tweede gesprek.
Bij een tweede sollicitatiegesprek draait het erom dat de organisatie en jij erachter komen of jullie de juiste match zijn. Het tweede gesprek is dan ook meestal met een aantal collega’s met wie je zou gaan samenwerken. Dus ook nu is het belangrijk een goede eerste indruk achter te laten zodat je ook deze gesprekspartner voor je kunt winnen.
Arbeidsvoorwaardengesprek.
Bij DJI kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden. Naast een mooi salaris bieden wij een Individueel Keuzebudget (IKB). Met het IKB maak je keuzes die passen bij je eigen wensen, afgestemd op je persoonlijke levensfase en doelen. Onze uitstekende studiefaciliteiten zorgen ervoor dat je je kunt blijven ontwikkelen.
Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
Na het arbeidsvoorwaardengesprek ontvang je een e-mail van Dienst Justis met het verzoek om een ‘Verklaring Omtrent het Gedrag’ (VOG) aan te vragen. Deze VOG is noodzakelijk om in dienst te kunnen treden bij DJI. Wil je weten of je recht hebt op een VOG? Dat kan je hier checken: vogcheck.justis.nl of op watdevog.nl.
“Mijn werk is nooit af of hetzelfde: ik verbeter het roostermanagement continu”
“Mijn werk is nooit af of hetzelfde: ik verbeter het roostermanagement continu”

René is adviseur roostermanagement voor Detentiecentrum Zeist

Detentiecentrum Zeist moet 24/7 kunnen draaien. Een betrouwbaar rooster is dus onmisbaar. Eén langdurig opleidingstraject van een collega kan dit helemaal in de war schoppen. Aan René de taak om hierop te anticiperen én planbare situaties voor te zijn. Als adviseur roostermanagement zorgt hij dat het detentiecentrum voorbereid is op de toekomst en helpt hij ons snel te schakelen in de capaciteitsplanning.