In samenwerking met de leidinggevenden beschrijf, onderhoud en verbeter je de hoofdprocessen van de vestiging. Je zorgt ervoor dat de werkzaamheden, instructies, methoden en technieken voldoen aan de interne kaders. Ook organiseer je voorlichtingsbijeenkomsten voor medewerkers over de toepassing van het kwaliteitszorgsysteem. Verder ondersteun je leidinggevenden bij de samenstelling van het kwaliteitshandboek, inclusief de bijbehorende voorschriften en procedures voor de controle van het systeem. Je stelt de standaardprocedures en - voorschriften op en bij. Daarbij houd je rekening met de richtlijnen van de Dienst Justitiële Inrichtingen. In samenwerking met proceseigenaren onderhoud je dit kwaliteitshandboek.

Verder begeleid en ondersteun je jaarlijkse audits in overleg met de business controller en het vestigingsmanagement. Je evalueert kwaliteitsaudits en rapporteert de bevindingen aan de business controller. Ook voer je mede interne operationele audits uit waarbij je de aangeleverde (management)rapportages toetst aan de praktijk. In overleg met de leidinggevenden doe je kwaliteitsmetingen op beschreven procedures.