Breed applicatielandschap
De IT-systemen en applicaties zo inrichten dat de behandelaren van Veldzicht – psychiaters, psychologen, sociotherapeuten, verpleegkundigen – zo min mogelijk tijd kwijt zijn aan hun administratieve taken en meer aandacht aan hun patiënten kunnen besteden. Daar draait haar rol als applicatiebeheerder om, vertelt Karin. “Ik beheer een breed applicatielandschap. Denk bijvoorbeeld aan de applicatie waarin de elektronische patiëntendossiers worden aangemaakt en beheerd en die leidend is voor de facturatie van de zorg. Of aan de applicatie waarmee patiënten kunnen beeldbellen.”
Processen bepalen
“Wat Veldzicht bijzonder maakt, is dat hier veel verschillende doelgroepen verblijven. Dat maakt ook dat we een groot aantal verschillende processen hebben. Als applicatiebeheerder werk ik samen met collega’s zoals adviseurs en projectleiders om de processen in te richten of te verbeteren. Voor een aantal applicaties zijn we bij applicatiebeheer ook zelf verantwoordelijk voor het beheer en de inrichting. Alleen updates worden centraal uitgevoerd via Functioneel Beheer en Technisch Beheer van DJI.”
Aanschuiven bij landelijke overleggen
Als applicatiebeheerder is Karin er voor alle collega’s binnen Veldzicht. “Heeft iemand een vraag over een applicatie, dan ben ik het aanspreekpunt. ‘Hoe noteer ik mijn uren?’ ‘In welk systeem vind ik welke informatie en hoe haal ik die eruit?’ Om dat soort vragen gaat het dan. Ik geef ook trainingen over de systemen en leg de processen uit aan nieuwe medewerkers. Daarnaast schakel ik veel met mijn collega’s van de zorgadministratie over het in- en uitschrijven van patiënten. En worden we steeds meer verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste (management)informatie bij andere afdelingen voor verdere analyse of rapportage. Ook schuif ik aan bij landelijke overleggen, bijvoorbeeld om te brainstormen over nieuwe functionaliteiten of als er belangrijke updates aankomen. Mijn dagen zijn dus erg dynamisch.”
Ik beheer een breed applicatielandschap. Denk bijvoorbeeld aan de applicatie waarin de elektronische patiëntendossiers worden aangemaakt en beheerd en die leidend is voor de facturatie van de zorg. Of aan de applicatie waarmee patiënten kunnen beeldbellen.
Volop ruimte om je te ontwikkelen
Karin rondde in 2012 de hbo-opleiding Facility Management af. Ze richtte zich daarna als applicatiebeheerder op het stroomlijnen van bedrijfsprocessen bij zorgorganisaties in Groningen. “Toen vond ik de liefde. Maar hij woonde niet in Groningen. Daarom ben ik op zoek gegaan naar een andere maatschappelijk relevante baan bij hem in de buurt, en zo kwam ik in 2018 bij Veldzicht in Balkbrug terecht. Dat ik geen opleiding tot applicatiebeheerder had, was geen belemmering. Inmiddels heb ik dat diploma op kosten én in de tijd van de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) gehaald. Ik wil me nog verder ontwikkelen, en daar krijg je bij DJI volop de ruimte voor.”
Ambities waarmaken
“Op dit moment richt ik me op het verder professionaliseren van het applicatiebeheer binnen Veldzicht. In het begin pakten we bij applicatiebeheer alles zelf op, van grote projecten draaien tot wachtwoorden resetten. Dat was te veel. Daarom zijn bepaalde taken zoals het aanmaken van accounts en het resetten van wachtwoorden overgedragen aan het servicepunt. Daardoor kan ik me richten op de doorontwikkeling van de managementrapportages, het zorgprestatiemodel en andere tweedelijnsvragen en projecten. Zodat we steeds meer in control zijn over onze systemen. Ambities genoeg om me in vast te bijten!”